Despliegue Logístico
El centro de control de Veltrivor coordina unidades móviles equipadas con tecnología de extracción autónoma en toda el área metropolitana de Bogotá y zonas aledañas. Nuestra capacidad logística permite ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en infraestructuras residenciales de gran escala sin interrumpir el suministro eléctrico o hídrico del cliente, gracias a nuestros inversores y tanques de almacenamiento integrados.
Protocolo de Solicitud
Para garantizar una cotización exacta y la asignación del hardware de limpieza adecuado, requerimos que el usuario describa detalladamente en el formulario el tipo de fibra (sintética, cuero, lino, algodón), el grado de suciedad o antigüedad de las manchas, y la cantidad de elementos a procesar. Esta telemetría inicial optimiza la preparación de los reactivos de pH neutralizados en nuestro laboratorio antes del despliegue.
Tiempos de Respuesta
La arquitectura de nuestro sistema de atención al cliente está diseñada para la eficiencia. Una vez ingresados los datos en nuestro servidor seguro, un coordinador técnico evaluará la solicitud y establecerá comunicación en un margen máximo de 2 horas hábiles. Las ventanas de servicio operativo se programan con un margen de precisión de 30 minutos para respetar el tiempo de nuestros usuarios corporativos y residenciales.
Acuerdos Corporativos
Las instituciones, complejos hoteleros y oficinas que requieran planes de mantenimiento higiénico trimestrales o semestrales pueden solicitar una auditoría técnica gratuita. Un ingeniero evaluará el nivel de tráfico y la carga biológica de la tapicería e instalaciones alfombradas para estructurar un contrato de nivel de servicio (SLA) que cumpla con los estándares de bioseguridad corporativa exigidos para el año 2026.